Помогать людям

За полгода работы проекта уже почти каждый житель Дзержинска познакомился со своим социальным участковым. Этот человек отвечает за конкретный многоквартирный дом, двор или крупный квартал. Он может помочь жителям при оформлении льгот и пособий, в решении коммунальных проблем или продвижении гражданских инициатив. Сегодняшняя наша героиня Анна Сорокина – социальный участковый в округе № 33.

Договариваюсь с Анной о встрече и в ответ слышу: «Ой, а у меня отчетный период на основной работе, но минут двадцать в выходной я могу найти!». Уже при визуальном общении выясняю, что наша героиня работает бухгалтером: ведомости, дебеты, кредиты – работа с цифрами отнимает много сил, а главное, в ней нет нормального человеческого общения. Именно поэтому, устав от документов и ежедневной рутины, Анна и решила стать социальным участковым.

«О проекте мне еще в марте рассказала моя знакомая Оксана Пигулевская – куратор социальных участковых в округе и предложила мне попробовать. Я согласилась, приступила к работе уже в апреле и сейчас нисколько не сожалею об этом»,

Говорим о загруженности на работе, спрашиваю, как удается совмещать дополнительные обязанности при такой занятости?

«Я знакомилась с жителями постепенно. Находила пару часов по вечерам, шла сначала в один дом, потом в другой. Рассказывала о проекте, его значимости. Так и подружилась со всеми»,

О взаимной дружбе говорит и тот факт, что жители обслуживаемых Анной Сергеевной домов могут позвонить ей и рассказать о своих проблемах. Отметим, не каждый социальный участковый готов дать свой личный номер телефона, многие боятся, что устанут от назойливых звонков:

«По телефону я в основном общаюсь со старшими по дому. Они – мои первые помощники. И проблемы, волнующие соседей, узнают, и просьбы свои расскажут. Я уже, как связующее звено, всю информацию передаю нашему куратору»,

На участке Анны 19 домов по проспекту Ленина, улицам Клюквина, Суворова и Октябрьской. Район «старого» города с невысокими домами, проблемами на жилфонде. И жильцы рассказывают в основном о наболевшем в жилищно-коммунальном хозяйстве, кто-то упоминает про транспортные проблемы в своем районе, а кто-то затрагивает тему благоустройства дворов и дворовых территорий.

Кстати, из нашего разговора с Анной выясняю, что она сама любит садовые цветы, и всегда наводит красоту вокруг себя, в том месте, где живет.

«Любовь к природе у меня с детства. Я выросла в Бутурлинском районе, там живет моя мама, поэтому я частый гость на своей малой родине. Каждый раз, возвращаясь из деревни, я обязательно везу с собой рассаду очередных цветов, высаживаю их возле своего дома. И на моем участке есть такие же увлеченные»,

Напоминаю про участие в проекте «Формирование комфортной городской среды», уточняю, не хотят ли жители оставить свою заявку. Анна отвечает, что многие интересуются подробностями программы:

«Мой участок находится рядом с центральным парком, жители ходят в него на прогулки. С восторгом говорят о его благоустройстве, благодарят и губернатора Нижегородской области, и администрацию города за то, что территория, которая долгое время была неухоженной, стала приятной для посещения, причем в любое время года и в любое время суток. Хотя просят в некоторых местах расширить, а где-то проложить дорожки. Более подробно тему благоустройства для наших жителей начнем развивать уже в ноябре. Надеемся на положительный исход».

Есть и проблемы, которые требовали к себе внимания и уже решаются на участке Анны с ее помощью. Например, жители дома № 12 по улице Клюквина долгое время наблюдали у себя во дворе свалку крупногабаритного мусора после весеннего субботника: гора росла, и никто не спешил ее вывозить.

Социальный участковый передала обращение дзержинцев своему куратору, механизм решения проблем пришел в действие, и спустя какое-то время мусор был убран с территории двора специалистами управляющей компании.

Еще одна проблема дворов на перекрестке проспекта Ленина и улицы Клюквина – деревянные сараи. И тут мнение жильцов разделилось: кто-то использует эти помещения как кладовку, а кто-то ратует за безопасность – в Дзержинске нередки случаи поджогов подобных строений.

«Пытаемся вместе с жителями прийти к единому мнению. Конечно, без внимания эту ситуацию не оставим, заявку я уже передала куратору»,

Анна рассказывает, что большинство дворов на ее участке всё же благоустроены: есть и лавочки, и штакетник огораживает клумбы, на которых местные активисты высаживают цветы. По их заявкам в начале летнего сезона привозят землю, вазоны. Для удобства выведены поливочные краны, красота в этих уголках не вянет до самых заморозков.

На вопрос, как близкие относятся к ее новым обязанностям, Анна с улыбкой отвечает:

«Дочка всегда изъявляет желание мне помогать. Ей 14, и она такая же активистка, как и я. Такие визиты научат ее общению с людьми, и в первую очередь я буду учить ее быть вежливой и отзывчивой. Ведь главное в нашей работе – помощь людям».

Оксана Пигулевская, помощник депутата, куратор социальных участковых на округе № 33:

«На нашем округе шесть социальных участковых. С Анной я знакома давно, поэтому, не раздумывая, предложила ей взять на себя новые обязанности. Ни разу не пожалела о своем решении. Анна – очень ответственный и отзывчивый человек. Она с вниманием относится ко всем просьбам жителей, ее работа дает обратную связь, которая так важная для социального участкового. При ее участии была решена проблема со свалкой во дворе дома по улице Клюквина. Многие ее обращения так же уже решаются. Диалог между жителями и властью выстраивается благодаря нашим социальным участковым».

Ранее социальный участковый предотвратил ЧП в Дзержинске.

Вера АЛЕКСАНДРОВА

Фото автора