Специалист по работе с обращениями

Описание

Легендарный AliExpress – его знают все. И этому (крупнейшему в России и СНГ) маркетплейсу нужен новый герой – специалист клиентской поддержки. 

Вашими обязанностями будет:

— Переписываться с клиентами AliExpress Россия.
— Консультировать их по заказам, доставке, условиям работы сервиса.
— Помогать в разрешении спорных ситуаций.
— Развивать процессы и инструменты для улучшения качества сервиса AliExpress Россия.

Кого мы бы хотели видеть в нашей команде:

— Тебе комфортно работать в команде.
— Ты способен самостоятельно принимать решения.
— Ты умеешь вести диалог и грамотно излагать мысли.
— Ты уверенно пользуешься ПК и умеешь быстро печатать.

Ценности нашей команды:

— Мы помогаем и поддерживаем клиентов!
— Мы общаемся с клиентами по-человечески!
— Мы работаем, чтобы люди получали от AliExpress только положительные эмоции!

Преимуществом будет, если у тебя есть:

— Опыт работы в контактных или call-центрах различных компаний;
— Грамотная, хорошо поставленная письменная речь;
— Способность быстро понимать и с помощью наводящих вопросов четко разбираться в проблеме клиента;
— Умение быстро находить решение;

Мы готовы рассмотреть кандидатов без опыта работы, ведь в нашей компании предусмотрена система обучения (оплачиваемая для каждого сотрудника).

Взамен мы предлагаем:

— Работа в современном офисе
— Официальный доход: фиксированная часть + премия. Все выплаты – на карту 2 раза в месяц.
— Оформление по ТК РФ и возможность карьерного роста с повышением зарплаты уже через три месяца работы в компании.
— Систему корпоративного обучения.
— Дружный и молодой коллектив, современный офис, отличную команду руководителей и наставников.
— Возможность самостоятельно влиять на свой доход.

Благодарим вас за интерес, проявленный к Алиэкспресс Россия!

Адрес

Нижегородская область, Нижний Новгород, пр-т Гагарина, 35к1

---