Специалист по обработке письменных запросов
Описание
Наша дружная команда объединена общей целью – предложить клиентам лучший сервис. Каждый день мы работаем для того, чтобы сделать жизнь клиента проще и удобнее.
Если ты любишь соц.сети, активен и общителен, то эта вакансия для тебя!
В твою сферу ответственности будет входить:
· Обработка и оперативное решение письменных запросов клиентов, поступающих из digital каналов (e-mail, сайт, личный кабинет, мобильное приложение, чат, SMS) в соответствии со стандартами качества обслуживания клиентов;
· Создание положительного имиджа Компании в сообществах и на других площадках при решении конкретных обращений клиентов.
Мы ждем тебя, если ты:
· Общительный и любознательный
· Отлично владеешь русским языком
· Находишь плюсы в любой ситуации и заряжаешь позитивом окружающих людей
· Умеешь найти выход в самой нестандартной ситуации и всегда идешь до конца
· Знаешь принципы работы социальных сетей
· С компьютером и смартфоном «на ты»
Мы предлагаем тебе:
· Финансовую стабильность - нам важно, чтобы каждый член нашей команды чувствовал себя уверенно. У нас Ты сможешь заработать помимо ежемесячного оклада премию, размер которой будет зависеть только от Тебя. Также мы предоставляем возможность дополнительной хорошо оплачиваемой подработкив твой выходной. Полностью официальное оформление и выплаты.
· Постоянное развитие и возможность реального карьерного роста, мы всему тебя научим!
— Приятные бонусы от компании: полис ДМС, оплачиваемую сотовую связь, скидки на домашний интернет и скидки от наших партнеров.
— Возможность работать из дома при успешном выполнении показателей на протяжении месяца.
· Гибкий рабочий график с плавающими сменами по 9 часов (мы учтем твои предпочтения)
· Крутая команда и помощь руководителя, активная жизнь: корпоративные праздники, открытое общение с коллегами в корпоративной сети и в реальном мире.
В Билайн мы развиваем и поддерживаем здоровую и безопасную рабочую среду. Каждый сотрудник соблюдает Кодекс поведения, внутренние правила компании и придерживается принципов деловой этики. Мы поступаем честно и этично как по отношению к друг другу, так и к нашим внешним партнерам.
Не обязателен, но приветствуется опыт работы в аналогичных должностях: оператор callцентра, продавец-консультант, продавец, менеджер по продажам, консультант, кассир, менеджер по работе с клиентами, специалист офиса продаж, работник торгового зала в компаниях Связной, Мегафон, МТС, DNS, Tele2, Samsung, М Видео, Эльдорадо, Тинькофф и других розничных сетях.
Мы верим в возможности человека и помогаем раскрыть их даже тем, у кого нет опыта!
Яркая команда уже ждет именно тебя – присоединяйся!
Адрес
Нижегородская область, Нижний Новгород, ул. Кулибина, 3П