Специалист группы обработки претензий МГТС

Описание

МТС – одна из крупнейших российских экосистем. На базе основного телеком-бизнеса мы создаем цифровые продукты и сервисы во многих направлениях – от интернета вещей, искусственного интеллекта и больших данных до цифровой медицины и киберспорта.

Центр клиентского сервиса МТС – это подразделение компании, где знают все о взаимодействии с клиентами, умеют решать самые нестандартные задачи, тестируют и принимают участие в разработке инновационных продуктов МТС.

Что делаешь ты:

— рассматриваешь претензии клиентов фиксированного/мобильного бизнеса МГТС, МТС HOME
— предотвращаешь возникновение конфликтных ситуаций
— взаимодействуешь с другими подразделениями компании для решения обращения клиента
— проводишь комплексный анализ ситуации, изложенной в обращении

Что предлагаем мы:

— официальное трудоустройство по ТК РФ
— стабильную заработную плату (оклад 33 750 руб. + ежемесячная премия), выплаты 2 раза в месяц
— сменные графики работы, двойную оплату в праздничные дни
— ежегодный оплачиваемый отпуск
— полис ДМС, включая стоматологию
— служебную мобильную связь и скидки на домашний интернет и ТВ
— специальные предложения от компаний – партнеров (спорт, путешествия, банки)
— оплачиваемое обучение у лучших экспертов компании, персональный наставник на весь период стажировки
— корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей
— возможность карьерного роста до руководителя группы и выше

Что ждем от тебя:

— образование не ниже полного среднего
— уверенный пользователь ПК
— грамотная речь
— владение навыками деловой переписки, ведения переговоров и решения конфликтных ситуаций
— приветствуется знание юридических основ работы с клиентами

Хочешь к нам? Отправляй резюме на почту или звони и запишись на собеседование.

Мы ждем тебя в нашей команде!

Адрес

Нижегородская область, Нижний Новгород, ул. Нартова, 6к6

---